scopemy.city
La segnalazione civica, semplice e trasparente
Un problema nello spazio pubblico si segnala in pochi minuti via WhatsApp o sul web. I vostri servizi ricevono segnalazioni verificate e chiunque può seguirne la gestione.
Servizio svizzero, in fase pilota a Ginevra da aprile 2026
Perché scopemy.city
Un canale che la popolazione usa già
WhatsApp è installato sulla maggior parte dei telefoni. Nessuna app da scaricare, nessun account da creare per segnalare.
Segnalazioni utilizzabili
Foto, posizione, categoria e descrizione arrivano insieme. Il team di moderazione scarta i doppioni e i contenuti non pertinenti prima della trasmissione.
Trasparenza
La mappa pubblica mostra cosa è stato segnalato e cosa è stato risolto. Chi ha segnalato viene informato di ogni cambiamento di stato.
Niente da installare
Servizio ospitato, senza intervento del vostro servizio informatico. Interfaccia in francese, tedesco, italiano e inglese.
Per la popolazione: 4 passaggi su WhatsApp
Una foto
Il luogo
La categoria
La descrizione
La persona riceve un riferimento, poi un messaggio a ogni cambiamento di stato. Può anche segnalare sul web.
Per i servizi
Per la popolazione
- Segnalazione via WhatsApp : Un programma guida la persona in quattro passaggi: foto, luogo, categoria, descrizione. Riceve un riferimento e i cambiamenti di stato.
- Segnalazione sul web : Un modulo online, per chi non usa WhatsApp.
- Moderazione e pannello di controllo : Mappa, filtri per categoria, stato e priorità, sfocatura delle foto, rapporto mensile stampabile.
- Stati e risposta ufficiale : Lo stato e la risposta ufficiale sono pubblicati sulla scheda e inviati a chi ha segnalato.
Nell'offerta piattaforma
- Portale dei servizi : Ogni servizio ha la sua lista di lavoro. Le segnalazioni gli arrivano secondo la categoria e la zona; agenti e responsabili le prendono in carico, le assegnano, si scambiano note interne mai pubblicate, allegano documenti privati e pubblicano una risposta ufficiale firmata dal servizio. Tempi obiettivo, solleciti ed escalation automatici, vista sul terreno per telefono, risposta diretta via e-mail.
- Esportazione dei dati : Esportazioni filtrate in CSV, GeoJSON e PDF, senza dati personali, rapporti periodici per servizio ed esportazione completa a fine contratto.
- Pannello degli indicatori : Tempi mediani di presa in carico e di risoluzione, tasso di risoluzione, rispetto dei tempi obiettivo, volumi per categoria, servizio e mese.
- Marchio personalizzato : Il vostro nome, il vostro logo, il vostro indirizzo web, le vostre categorie e le vostre pagine giuridiche.
- Canali complementari : Segnalazione sul web senza account (e-mail confermata), via e-mail e SMS come opzione, notifiche sul telefono, sondaggio di soddisfazione e riapertura se il problema non è davvero risolto.
- Dati aperti e integrazioni : Dati aperti con licenza CC BY 4.0, API Open311 con chiavi e webhook per i vostri strumenti (SIG, software di manutenzione), widget da integrare nel vostro sito.
Formule e prezzi indicativi
| Pilota Per provare durante 6 mesi, un comune fino a 30'000 abitanti |
CHF 3'000 forfait per 6 mesi, dedotto dal primo anno se proseguite |
| Comune Per un comune, di qualsiasi dimensione |
CHF 0.40 per abitante all'anno, CHF 0.30 oltre i 20'000 abitanti, minimo CHF 3'600 all'anno; messa in servizio CHF 1'500 |
| Cantone o intercomunale Per un cantone, un'associazione di comuni o un'organizzazione con più sedi |
CHF 0.15 per abitante all'anno, minimo CHF 25'000 all'anno; messa in servizio su preventivo |
Protezione dei dati e sicurezza
Dati dell'applicazione ospitati in Svizzera, responsabili del trattamento elencati pubblicamente, contratto di elaborazione dei dati, modello di valutazione d'impatto e concetto di sicurezza forniti su richiesta. Dettagli: scopemy.city/securite-conformite.php
Parliamo del vostro progetto
Vi proponiamo un progetto pilota di 6 mesi, con un bilancio in cifre alla fine.
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