scopemy.city
Le signalement citoyen, simple et transparent
Un problème dans l'espace public se signale en quelques minutes par WhatsApp ou sur le web. Vos services reçoivent des signalements vérifiés et chacun suit leur traitement.
Service suisse, en pilote à Genève depuis avril 2026
Pourquoi scopemy.city
Un canal que la population utilise déjà
WhatsApp est installé sur la plupart des téléphones. Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer pour signaler.
Des signalements exploitables
Photo, position, catégorie et description arrivent ensemble. L'équipe de modération écarte les doublons et les contenus hors sujet avant transmission.
De la transparence
La carte publique montre ce qui est signalé et ce qui est résolu. La personne qui a signalé est informée de chaque changement de statut.
Rien à installer
Service hébergé, sans intervention de votre service informatique. Interface en français, allemand, italien et anglais.
Côté population : 4 étapes sur WhatsApp
Une photo
Le lieu
La catégorie
La description
La personne reçoit une référence, puis un message à chaque changement de statut. Elle peut aussi signaler sur le web.
Côté services
Pour la population
- Signalement par WhatsApp : Un programme guide la personne en quatre étapes : photo, lieu, catégorie, description. Elle reçoit une référence et les changements de statut.
- Signalement sur le web : Un formulaire en ligne, pour celles et ceux qui n'utilisent pas WhatsApp.
- Modération et tableau de bord : Carte, filtres par catégorie, statut et priorité, floutage des photos, rapport mensuel imprimable.
- Statuts et réponse officielle : Le statut et la réponse officielle sont publiés sur la fiche et envoyés à la personne qui a signalé.
Dans l'offre plateforme
- Portail des services : Chaque service a sa file de travail. Les signalements lui arrivent selon la catégorie et la zone ; agents et responsables prennent en charge, affectent, échangent des notes internes jamais publiées, joignent des pièces privées, et publient une réponse officielle signée du service. Délais cibles, relances et escalades automatiques, vue terrain sur téléphone, réponse directe par e-mail.
- Export des données : Exports filtrés en CSV, GeoJSON et PDF, sans données personnelles, rapports périodiques par service, et export complet en fin de contrat.
- Tableau de bord des indicateurs : Délais médians de prise en charge et de résolution, taux de résolution, respect des délais cibles, volumes par catégorie, service et mois.
- Marque blanche : Votre nom, votre logo, votre adresse web, vos catégories et vos pages juridiques.
- Canaux complémentaires : Signalement sur le web sans compte (e-mail confirmé), par e-mail et par SMS en option, notifications sur le téléphone, enquête de satisfaction et réouverture si le problème n'est pas vraiment résolu.
- Données ouvertes et intégrations : Données ouvertes sous CC BY 4.0, API Open311 avec clés et webhooks pour vos outils (SIG, GMAO), widget à intégrer à votre site.
Formules et prix indicatifs
| Pilote Pour tester pendant 6 mois, une commune jusqu'à 30 000 habitants |
CHF 3 000 forfait pour 6 mois, déduit de la première année si vous continuez |
| Commune Pour une commune, quelle que soit sa taille |
CHF 0.40 par habitant par an, CHF 0.30 au-delà de 20 000 habitants, minimum CHF 3 600 par an ; mise en service CHF 1 500 |
| Canton ou intercommunal Pour un canton, une association de communes ou une organisation à plusieurs sites |
CHF 0.15 par habitant par an, minimum CHF 25 000 par an ; mise en service sur devis |
Protection des données et sécurité
Données de l'application hébergées en Suisse, sous-traitants listés publiquement, contrat de sous-traitance, modèle d'analyse d'impact et concept de sécurité fournis sur demande. Détails : scopemy.city/securite-conformite.php
Parlons de votre projet
Nous vous proposons un pilote de 6 mois, avec un bilan chiffré à la fin.
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