Comment ça marche · Genève

Signalez un problème
en 3 étapes

Une chaussée dégradée, un lampadaire en panne, une incivilité qui traîne ? Envoyez-nous un message WhatsApp. Nous vérifions chaque signalement et le transmettons aux services compétents.

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Choisissez le type de problème : voirie, mobilité, éclairage, services publics… Vous recevez une référence unique.

Suivre les signalements

Tous les signalements publiés sont visibles sur l'observatoire, avec leur statut, les votes et les réponses officielles.

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Vos questions, nos réponses

Mon numéro WhatsApp sera-t-il rendu public ?

Non, jamais. Votre numéro sert uniquement à l'équipe de modération pour vous recontacter si besoin, et n'est pas transmis aux services publics. Sur scopemy.city, les signalements sont publiés de façon anonyme.

Combien de temps avant qu'un signalement soit traité ?

Notre équipe bénévole vérifie chaque signalement en général dans les 48 à 72 heures. Une fois publié sur l'observatoire, nous le transmettons au service public compétent — mais nous ne pouvons pas garantir les délais de leur intervention.

Est-ce gratuit ?

Oui, entièrement. scopemy.city et fixmy.city sont un service civique bénévole et sans publicité, porté par Help4Housing Sàrl. Vous ne payez rien, nous ne revendons aucune donnée.

Puis-je signaler n'importe quoi ?

Les signalements doivent concerner l'espace public à Genève : voirie, mobilité, éclairage, services publics, solidarité, vie de quartier. Nous ne publions pas les contenus diffamatoires, les photos de personnes identifiables, ou les demandes relevant de conflits privés. En cas d'urgence, composez le 112, 117, 118 ou 144.

Puis-je suivre l'évolution de mon signalement ?