Comment ça marche
Signalez un problème
en 4 étapes
Une chaussée dégradée, un lampadaire en panne, une incivilité qui traîne ? Envoyez-nous un message WhatsApp. Nous vérifions chaque signalement et le transmettons aux services compétents.
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Prenez le problème en photo depuis WhatsApp.
Le lieu
Partagez un pin de localisation ou tapez l'adresse. Nous localisons avec précision.
La catégorie
Choisissez le type de problème : voirie, mobilité, éclairage, services publics…
La description
Ajoutez quelques mots si vous le souhaitez, puis confirmez. Vous recevez une référence unique pour suivre votre signalement.
Suivre les signalements
Tous les signalements publiés sont visibles sur l'observatoire, avec leur statut, les votes et les réponses officielles.
Vos questions, nos réponses
Mon numéro WhatsApp sera-t-il rendu public ?
Non, jamais. Votre numéro sert uniquement à l'équipe de modération pour vous recontacter si besoin, et n'est pas transmis aux services publics. Sur scopemy.city, les signalements sont publiés de façon anonyme.
Combien de temps avant qu'un signalement soit traité ?
Notre équipe de modération vérifie chaque signalement, en général dans les 48 à 72 heures. Une fois publié sur l'observatoire, il est transmis au service public compétent. Nous ne pouvons pas garantir le délai d'intervention de ce service.
Est-ce gratuit ?
Oui. Signaler et consulter l'observatoire est gratuit pour les citoyennes et citoyens, sans publicité, et nous ne vendons aucune donnée. Le service est financé par une offre distincte : une plateforme en marque blanche vendue sous abonnement aux collectivités, qui n'ont aucun droit de regard sur ce que publie l'observatoire.
Puis-je signaler n'importe quoi ?
Les signalements doivent concerner l'espace public en Suisse : voirie, mobilité, éclairage, services publics, solidarité, vie de quartier. Le pilote est actif à Genève, où les signalements sont aujourd'hui modérés et transmis aux services compétents. Nous ne publions pas les contenus diffamatoires, les photos de personnes reconnaissables ni les conflits privés. En cas d'urgence, composez le 112, 117, 118 ou 144.
Puis-je suivre l'évolution de mon signalement ?
Oui. Une fois publié, votre signalement reçoit une référence unique. Vous pouvez consulter son statut à tout moment sur l'observatoire.