scopemy.city

Meldungen aus der Bevölkerung, einfach und transparent

Ein Problem im öffentlichen Raum lässt sich in wenigen Minuten über WhatsApp oder im Web melden. Ihre Dienststellen erhalten geprüfte Meldungen und alle können die Bearbeitung verfolgen.

Schweizer Dienst, seit April 2026 im Pilotbetrieb in Genf

Warum scopemy.city

Ein Kanal, den die Bevölkerung bereits nutzt

WhatsApp ist auf den meisten Telefonen installiert. Für eine Meldung muss keine App heruntergeladen und kein Konto eröffnet werden.

Verwertbare Meldungen

Foto, Standort, Kategorie und Beschreibung kommen zusammen an. Das Moderationsteam entfernt Doppelmeldungen und themenfremde Inhalte vor der Weiterleitung.

Transparenz

Die öffentliche Karte zeigt, was gemeldet und was erledigt ist. Die meldende Person wird über jede Statusänderung informiert.

Nichts zu installieren

Gehosteter Dienst, ohne Aufwand für Ihre Informatikabteilung. Benutzeroberfläche auf Französisch, Deutsch, Italienisch und Englisch.

Für die Bevölkerung: 4 Schritte auf WhatsApp

1
Ein Foto

2
Der Ort

3
Die Kategorie

4
Die Beschreibung

Die Person erhält eine Referenz und danach bei jeder Statusänderung eine Nachricht. Sie kann auch im Web melden.

Für die Dienststellen

Für die Bevölkerung

Meldung über WhatsApp : Ein Programm führt die Person in vier Schritten: Foto, Ort, Kategorie, Beschreibung. Sie erhält eine Referenz und die Statusänderungen.
Meldung im Web : Ein Online-Formular für alle, die WhatsApp nicht nutzen.
Moderation und Dashboard : Karte, Filter nach Kategorie, Status und Priorität, Unkenntlichmachen von Fotos, druckbarer Monatsbericht.
Status und offizielle Antwort : Der Status und die offizielle Antwort werden auf der Meldungsseite veröffentlicht und an die meldende Person gesendet.

Im Plattformangebot

Portal für Dienststellen : Jede Dienststelle hat ihre Arbeitsliste. Meldungen gelangen nach Kategorie und Gebiet zu ihr; Mitarbeitende und Verantwortliche übernehmen, weisen zu, tauschen interne Notizen aus, die nie veröffentlicht werden, hängen private Dokumente an und veröffentlichen eine offizielle Antwort im Namen der Dienststelle. Zielfristen, automatische Erinnerungen und Eskalationen, Ansicht für unterwegs auf dem Telefon, direkte Antwort per E-Mail.
Datenexport : Gefilterte Exporte in CSV, GeoJSON und PDF, ohne Personendaten, periodische Berichte pro Dienststelle und vollständiger Export bei Vertragsende.
Kennzahlen-Dashboard : Mediane Fristen für Übernahme und Erledigung, Erledigungsquote, Einhaltung der Zielfristen, Mengen nach Kategorie, Dienststelle und Monat.
White Label : Ihr Name, Ihr Logo, Ihre Webadresse, Ihre Kategorien und Ihre rechtlichen Seiten.
Weitere Kanäle : Meldung im Web ohne Konto (bestätigte E-Mail), per E-Mail und SMS als Option, Benachrichtigungen auf dem Telefon, Zufriedenheitsumfrage und Wiedereröffnung, wenn das Problem nicht wirklich gelöst ist.
Offene Daten und Integrationen : Offene Daten unter CC BY 4.0, Open311-API mit Schlüsseln und Webhooks für Ihre Werkzeuge (GIS, Unterhaltssoftware), Widget für Ihre Website.

Angebote und Richtpreise

Richtpreise, noch zu bestätigen. Beträge in Schweizer Franken, ohne MWST, pro Jahr, sofern nicht anders angegeben. Der definitive Preis hängt vom Umfang ab und wird in einer schriftlichen Offerte festgehalten.

Pilot Zum Testen während 6 Monaten, eine Gemeinde bis 30'000 Einwohnerinnen und Einwohner	CHF 3'000 Pauschale für 6 Monate, wird bei Weiterführung vom ersten Jahr abgezogen
Gemeinde Für eine Gemeinde jeder Grösse	CHF 0.40 pro Einwohnerin und Einwohner pro Jahr, CHF 0.30 ab 20'000 Einwohnerinnen und Einwohnern, mindestens CHF 3'600 pro Jahr; Inbetriebnahme CHF 1'500
Kanton oder interkommunal Für einen Kanton, einen Gemeindeverband oder eine Organisation mit mehreren Standorten	CHF 0.15 pro Einwohnerin und Einwohner pro Jahr, mindestens CHF 25'000 pro Jahr; Inbetriebnahme nach Offerte

Datenschutz und Sicherheit

Daten der Anwendung in der Schweiz gehostet, Auftragsbearbeiter öffentlich aufgeführt, Vertrag über die Auftragsbearbeitung, Vorlage für die Datenschutz-Folgenabschätzung und Sicherheitskonzept auf Anfrage. Einzelheiten: scopemy.city/securite-conformite.php

Sprechen wir über Ihr Projekt

Wir bieten Ihnen einen Pilot von 6 Monaten an, mit einer Bilanz in Zahlen am Ende.

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