Come funziona
Segnalate un problema
in 4 passaggi
Una strada deteriorata, un lampione guasto, un'inciviltà persistente? Inviateci un messaggio WhatsApp. Verifichiamo ogni segnalazione e la trasmettiamo ai servizi competenti.
Inizia su WhatsAppUna foto
Scattate una foto del problema da WhatsApp.
Il luogo
Condividete un pin di localizzazione o digitate l'indirizzo. Localizziamo con precisione.
La categoria
Scegliete il tipo di problema: manutenzione, mobilità, illuminazione, servizi pubblici…
La descrizione
Aggiungete qualche parola se lo desiderate, poi confermate. Riceverete un codice di riferimento unico per seguire la segnalazione.
Seguire le segnalazioni
Tutte le segnalazioni pubblicate sono visibili sull'osservatorio, con il loro stato, i voti e le risposte ufficiali.
Le vostre domande, le nostre risposte
Il mio numero WhatsApp sarà reso pubblico?
No, mai. Il vostro numero serve unicamente al team di moderazione per ricontattarvi se necessario e non viene trasmesso ai servizi pubblici. Su scopemy.city le segnalazioni vengono pubblicate in forma anonima.
Quanto tempo prima che una segnalazione venga trattata?
Il nostro team di moderazione verifica ogni segnalazione, di solito entro 48-72 ore. Una volta pubblicata sull'osservatorio, viene trasmessa al servizio pubblico competente. Non possiamo garantire i tempi d'intervento di tale servizio.
È gratuito?
Sì. Segnalare e consultare l'osservatorio è gratuito per la popolazione, senza pubblicità, e non vendiamo alcun dato. Il servizio è finanziato da un'offerta distinta: una piattaforma in white label venduta in abbonamento agli enti pubblici, che non hanno alcun potere su ciò che l'osservatorio pubblica.
Posso segnalare qualsiasi cosa?
Le segnalazioni devono riguardare lo spazio pubblico in Svizzera: manutenzione, mobilità, illuminazione, servizi pubblici, solidarietà, vita di quartiere. Il progetto pilota è attivo a Ginevra, dove le segnalazioni sono attualmente moderate e trasmesse ai servizi competenti. Non pubblichiamo contenuti diffamatori, foto di persone riconoscibili né conflitti privati. In caso di emergenza, componete il 112, 117, 118 o 144.
Posso seguire l'evoluzione della mia segnalazione?
Sì. Una volta pubblicata, la vostra segnalazione riceve un codice di riferimento unico. Potete consultarne lo stato in qualsiasi momento sull'osservatorio.