Come funziona · Ginevra
Segnalate un problema
in 3 passaggi
Una strada deteriorata, un lampione guasto, un'inciviltà persistente? Inviateci un messaggio WhatsApp. Verifichiamo ogni segnalazione e la trasmettiamo ai servizi competenti.
Inizia su WhatsAppUna foto
Scattate una foto del problema da WhatsApp. Aggiungete una breve descrizione se lo desiderate.
Il luogo
Condividete un pin di localizzazione o digitate l'indirizzo. Localizziamo con precisione.
La categoria
Scegliete il tipo di problema: manutenzione, mobilità, illuminazione, servizi pubblici… Riceverete un codice di riferimento unico.
Seguire le segnalazioni
Tutte le segnalazioni pubblicate sono visibili sull'osservatorio, con il loro stato, i voti e le risposte ufficiali.
Le vostre domande, le nostre risposte
Il mio numero WhatsApp sarà reso pubblico?
No, mai. Il vostro numero serve unicamente al team di moderazione per ricontattarvi se necessario e non viene trasmesso ai servizi pubblici. Su scopemy.city le segnalazioni vengono pubblicate in forma anonima.
Quanto tempo prima che una segnalazione venga trattata?
Il nostro team di volontari verifica ogni segnalazione generalmente entro 48-72 ore. Una volta pubblicata sull'osservatorio, la trasmettiamo al servizio pubblico competente, ma non possiamo garantire i tempi del loro intervento.
È gratuito?
Sì, completamente. scopemy.city e fixmy.city sono un servizio civico volontario e senza pubblicità, sostenuto da Help4Housing Sàrl. Non pagate nulla, non rivendiamo alcun dato.
Posso segnalare qualsiasi cosa?
Le segnalazioni devono riguardare lo spazio pubblico a Ginevra: manutenzione, mobilità, illuminazione, servizi pubblici, solidarietà, vita di quartiere. Non pubblichiamo contenuti diffamatori, foto di persone riconoscibili o richieste relative a conflitti privati. In caso di emergenza, componete il 112, 117, 118 o 144.
Posso seguire l'evoluzione della mia segnalazione?
Sì. Una volta pubblicata, la vostra segnalazione riceve un codice di riferimento unico (es. FMC-A3B2C1). Potete consultarne lo stato in qualsiasi momento sull'osservatorio.