So funktioniert es · Genf
Melden Sie ein Problem
in 3 Schritten
Ein beschädigter Strassenbelag, eine defekte Strassenlampe, eine anhaltende Belästigung? Senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht. Wir überprüfen jede Meldung und leiten sie an die zuständigen Dienststellen weiter.
Auf WhatsApp startenEin Foto
Fotografieren Sie das Problem über WhatsApp. Fügen Sie bei Bedarf eine kurze Beschreibung hinzu.
Der Ort
Teilen Sie einen Standort-Pin oder geben Sie die Adresse ein. Wir lokalisieren präzise.
Die Kategorie
Wählen Sie die Art des Problems: Unterhalt, Mobilität, Beleuchtung, öffentliche Dienste… Sie erhalten eine eindeutige Referenznummer.
Meldungen verfolgen
Alle veröffentlichten Meldungen sind im Observatorium einsehbar, mit Status, Stimmen und offiziellen Antworten.
Ihre Fragen, unsere Antworten
Wird meine WhatsApp-Nummer veröffentlicht?
Nein, niemals. Ihre Nummer dient dem Moderationsteam ausschliesslich dazu, Sie bei Bedarf zu kontaktieren, und wird nicht an öffentliche Dienststellen weitergegeben. Auf scopemy.city werden Meldungen anonym veröffentlicht.
Wie lange dauert es, bis eine Meldung bearbeitet wird?
Unser ehrenamtliches Team überprüft jede Meldung in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Stunden. Nach Veröffentlichung im Observatorium leiten wir sie an die zuständige öffentliche Dienststelle weiter — wir können jedoch keine Garantie für deren Bearbeitungszeit geben.
Ist es kostenlos?
Ja, vollständig. scopemy.city und fixmy.city sind ein ehrenamtlicher und werbefreier Bürgerdienst, getragen von Help4Housing Sàrl. Sie zahlen nichts, wir verkaufen keine Daten.
Kann ich alles melden?
Meldungen müssen den öffentlichen Raum in Genf betreffen: Unterhalt, Mobilität, Beleuchtung, öffentliche Dienste, Solidarität, Quartiersleben. Wir veröffentlichen keine verleumderischen Inhalte, keine Fotos identifizierbarer Personen und keine Anfragen aus privaten Konflikten. Im Notfall rufen Sie 112, 117, 118 oder 144 an.
Kann ich den Fortschritt meiner Meldung verfolgen?
Ja. Nach der Veröffentlichung erhält Ihre Meldung eine eindeutige Referenznummer (z. B. FMC-A3B2C1). Sie können den Status jederzeit im Observatorium einsehen.